背景
合肥天聪通讯科技有限公司，形成一个以外呼业务为主的呼叫中心，客户可按不同需求，接入该外呼中心实现电销型呼叫中心的所有功能。呼叫中心电话外呼，作为呼叫中心的一个重要功能，越来越多的被国内众多行业所重视。通过有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，从而提升销售业绩。
“规模化”是电销得以成功的要诀。人员集中后，在销售管理、数据管理和系统维护上都可以发挥出规模效益。
电销平台的新挑战
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从前期论证，到系统搭建均需投入大量人力、物力，上线慢，周期长
业务开展存在不确定性，一次性投入很大，存在风险
需要跨通信和IT系统的专业维护人员 |
座席增减困难、升级及迁址需要二次投入
外呼话费居高不下，需有效降低外呼资费
除前期一次性投入大外，后期运行的成本以及隐性管理投入高 |
方案特点
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通信资源整合服务
码号资源
合肥天聪通讯科技有限公司申请稀缺的400号码、1010号码等
线路资源
合肥天聪通讯科技有限公司负责专线的申请，解决号码传送的问题
运营商协调