保健品、金融产品、收藏品等各类电话销售业务;电子商务;教育培训等。
针对电话销售行业的业务特质,强化外呼方式和订单系统,更适应高密度外呼的电话销售行业。
客户资料管理系统与订单系统结合,优化对业务流程的管理显著提升电话销售及其他各个业务环节效率。
外呼功能 | 拨号外呼 | 系统提供多种高效外呼方式,能可使企业在同等人力资源条件下快速有效提高外呼效率。 |
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自动外呼 | ||
一键外呼 | ||
预览外呼 | ||
预测外呼 | ||
短信 | ||
客户关系管理(CRM) | 客户资料导入/导出 | 在云端对客户信息进行完善的管理,有效提高业务效率,客户价值,以及客户满意度、忠实度。 |
客户资料合并 | ||
归属座席 | ||
回访提醒 | ||
自定义字段 | ||
业务记录管理 | ||
订单管理模块(OMS) | 在线下单 | 订购功能可使坐席与客户沟通时进行在线产品下单操作,同时坐席、物流、财务等不同角色均可以对客户订单进行指定权限的订单处理,所有客户及订单信息可设权限进行查看与管理 |
订单处理 | ||
订购记录 | ||
商品管理 | 对订购的商品及相应的供应商、仓库等进行管理 | |
供应链管理 | ||
录音模块 | 全程录音 | 所有录音自动保存并可以下载到本地。 |
录音批量导出 | ||
报表统计 | 通话记录 | 各项业务、工作及财务报表,便于企业管理者进行以数据为核心的企业管理。 |
业务记录报表 | ||
外呼任务报表 | ||
坐席绩效报表 | ||
账单报表 | ||
短信详单 | ||
财务统计 | ||
报表自定义 |