智睿软件

a）可靠性。尽量选择DELL、IBM等国际品牌机。如果考虑到价格，可以购买略老一代的次新机作为服务器。
b) 处理能力。IP呼叫中心对CPU的使用量很大，所以务必选用高可靠性的INTEL志强CPU，八核以上。可选用低功耗产品，降低电力消耗与散热。
c) 冗余性。硬盘，电源，网卡最少要两个，做成热备份。考虑到硬盘里存放系统软件与数据，服务器硬盘的可靠性尤为重要，一定要选用SAS型，使用硬件阵列卡组成RAID1或5硬盘阵列。如果某块硬盘损坏，依旧能保持系统不停、数据不丢，自动告警换上替换硬盘。
 
IP呼叫中心可以使用软电话+PC模式，或语音网关+PC模式，也可以单独使用语音网关。
   一般来说，在具备电脑的情况下，客户如果对语音要求不高，用免费的软电话即可。但如果对语音品质要求比较高，或者对录音有一定的要求，则必须使用语音网关。或者坐席如果无PC，也需使用语音网关。
   语音网关，迅时品牌为首选。一方面迅时网关支持SIP标准协议，这种协议为IP呼叫中心最通用的协议，另一方面迅时语音网关相比思科、奥科等模拟语音网关，在具备相同功能的情况下，价位偏低，所以性价比比较高。